将负责公共服务的一部分转变为私人公司

将负责公共服务的一部分转变为私人公司 在日本,当我们说即时通讯应用是Line。 从那时起,它就已经过去了,它本身已成为更大的社交媒体平台。 它们于2011年夏季开始,作为NHN Japan员工的通信系统,当年6月向公众发布时,爆炸性增长。 现在,已经有超过4亿全球用户通过发布Messenger,贴纸,游戏,甚至是实体商店等来使用。 实际上,在2011年东北地震和海啸的强烈推动下,开发了通讯工具作为灾难热线。 地震发生后不久,由于网络活动激增,蜂窝通信在日本大部分地区被阻塞。 然而,尽管地震严重破坏了互联网,但在基本基础设施仍然保留的地区,互联网服务基本上未受影响。 互联网使我们能够比以往任何时候进行更多的交流,例如在特定的组中留言和共享位置信息。 近年来,他们为企业和消费者提供各种类型的服务。 在与Yamato合作的情况下,运输业在物流业中扮演着重要的角色,集成的生产线应用程序使运输商能够高效地运送货物,并在其内部直接,及时和友好地与客户沟通。 除此之外,已经针对商业,电子货币或针对消费者市场的电子商务进行了营销工具。 我们目前依靠政府做什么? 邮政服务仍在逐年减少邮件或年度贺卡的数量吗? 养老金有怀疑能确保稳定供应吗? 老式的固定电话是脆弱的基础设施吗? 需要重新定义政府从今天起只能做什么,甚至应该是什么样。

谁决定尼日尔的计划生育? 伊玛目,父母还是钱包?

—妮可·伊波利蒂(Nicole Ippoliti)和莎拉·法塔拉(Sarah Fathallah) 想象您在一个女性平均拥有7.6个孩子的国家。 在这个国家,男人通常会在每个家庭决定中行使统治权-包括孩子的数量和时机,以及他们的配偶将使用哪种避孕方法(如果有)。 最后,假设94%的人口受到对伊斯兰教的普遍信仰的引导,有关避孕的宗教教义被当地宗教领袖和牧师以不同的方式解释和传播。 您将如何促进计划生育的使用? 这个国家是尼日尔,尼日尔是西非内陆国家,位于撒哈拉沙漠的南部边缘,是世界上最贫穷的国家之一。 在过去的一年中,YLabs的一个团队与国际人口服务公司(Population Services International)合作,使用了以人为本的设计来开发和测试解决方案,从而增加了对宗教领袖和年轻人在生殖健康活动中的支持。美国国际开发署(USAID)。 我们通过访谈,观察和参与性研究活动,在尼日尔Zinder的9个村庄工作,探讨宗教,社会规范,同伴,家庭,志向和财务限制如何影响人们对生殖健康的态度。 通过与宗教领袖,青年和社区的对话,我们试图揭示尼日尔农村地区年轻人在使用计划生育的决定中受信仰和宗教教义影响的程度。 我们的研究表明,对于已婚妇女,决定使用避孕药具的主要因素是丈夫的支持。 尽管男人是使用避孕药具的主要决策者,但他们没有考虑生育过多子女所带来的经济影响。 “我为家人管理财务和支出。 我的妻子使用药丸,这是我的决定,因为我是男人。 ”…

社会企业中的社会价值

慈善机构 纸制家具社会企业是一家独特的企业。 与非洲脑瘫协会合作,并使用适当的纸张技术(APT),我们为位于偏远地区的儿童提供了价格低廉的设备,包括站立式框架和用再生纸板制成的支撑椅,否则将花费数千英镑。全球。 您会看到脑瘫的小孩不一定能去上学,参加社交活动并由于身体上的限制而继续成为社区的有影响力的贡献者。 提供适当支撑和移动性的设备可使他们与父母一起旅行,增强其核心肌肉,并与同伴一起坐在教室里。 设备赋予了他们权力。 不幸的是,我们并非都出生在容易负担得起的医疗保健和支持地区。 激发魔力……用回收的纸板,旧报纸和面粉,我们可以制造低成本的固体物品。 这些材料可从全球任何地方采购,并使用应用纸技术技术转化为可以持续使用数十年的耐用设备。 谁做的? 由30多名志愿者组成的小组在汉普郡奥尔顿市的一个租用空间内开展业务,在英国和其他国家/地区制作设备,筹款,计划旅行和讲习班。 我最初是在2012年夏季通过我的硕士学位加入该团队的。 我参加了为期一周的研讨会,然后参加了不同的日常小组。 我开始了解用纸建造的优势和局限性,并在夏天结束时制造了一架足以容纳4岁儿童的玩具纸飞机。 我了解了该项目的历史(由Bevill Packer倡导的APT),并看到了在国外举办研讨会的计划和准备工作。 我从很早就看到了利益相关者的价值,从构造过程到“膝关节”椅子随着时间的推移对孩子的身体的改进,以及从见面到为有能力的父母制作物品的团体之间的社会联系他们刚刚完成了一个车间,以便能够为自己的孩子制造设备。 该计划已经运行了30多年,但我想知道为什么它并不为人所知。…

为了更多的身份,而不是更少

电子居留计划是爱沙尼亚人对21世纪公民的一种典型做法。 在苏联退出后,爱沙尼亚不得不重启整个国家,时间安排以及该国对新自由主义“小政府”思想的独特波罗的海诠释,意味着该国的服务或多或少是在互联网上伪造的。 这些开创性的数字政府服务的发展轨迹几乎不可避免地导致了电子居留,提供了他们所谓的“国家即服务”,负责该计划的官员描述了爱沙尼亚纯粹效率的吸引力,以此作为扩大其规模的机会。有效人口而不增加其自然人口。 尽管在您开展业务的地方要缴税,所以除非在爱沙尼亚赚钱,否则在爱沙尼亚应缴纳零税,但希望是,使用银行服务和商业活动将广泛地增加收入,并且无疑会吸引一些人最终生活在这个国家。 尽管我可能会很快在那开设一家公司,但我不打算像卡拉马贾一样吸引任何人立即做这件事。 他们的数字化政府经验及其向其他国家/地区提供的API的绝对效率应足以吸引企业家。 正如爱沙尼亚籍电子居民本·哈默斯利(Ben Hammersley)在《 连线》中指出的那样,这是一个在用户体验质量上竞争的国家。 然而,成为爱沙尼亚人的过程也背叛了这种开创性的数字方法。 尽管USB身份验证设备独具匠心,但实际的数字服务似乎几乎不受现代服务设计的影响。 就像附近的另一位电子政务先驱芬兰在公民互动中一样,这种感觉早在2000年代就开始了,比如说文本消息而不是Touch ID。 例如,与获得英国年度设计大奖的GOV.UK网站相比,它在技术上是先进的,但在交互方面没有改进。 两种服务都受到政府近视减少而只能做其能做的事情的折磨,但从技术上讲,爱沙尼亚现在可以寻求以英国似乎无法做到的方式超越。

产品管理工具包:实现一致性的服务设计蓝图

错位是团队和公司的杀手kill。 作为产品经理,您必须尽最大努力在利益攸关方和利益截然不同的团队之间达成一致。 如果事先不存在这种一致性,那么产品经理要运行的一项非常有成果的练习就是与您的队友一起创建跨多个职能部门的服务设计蓝图。 我发现它比围绕产品目标和优先级的高级对话更有帮助。 Cooper的服务设计蓝图定义:服务蓝图阐明了服务用户,数字接触点和服务员工之间的交互,包括直接影响客户的前台活动以及客户看不到的后台活动 服务设计蓝图练习要求您的团队通过客户旅程中的每个动作以及旅程中每个点要交付(或不交付)的价值来共同思考。 它迫使所有人思考不同的团队成员和职能如何相互作用,以及依赖关系如何产生。 必须在适当的时间,适当的利益相关者在会议室中引入该过程。 我已经看到了无数种蓝图可能无法实现其真正价值的方法。 首先,每个人都必须是该蓝图的共享所有者,但是高层领导也必须接受并给您时间来进行实践。 如果团队成员不跨职能部门一起创建蓝图,则蓝图将失败。 如果充满术语,它将失败。 如果仅存在于数字文件中,它将失败。 为了使此蓝图有效,它不能仅存在于数字文档中。 它必须存在于组织的高度可见的部分。 可视化管理应着重于通过定期计划会议或走廊对话来引发讨论。 您应该专注于清晰的配色方案,以避免混淆(例如,每个功能区域使用一种颜色)。 该蓝图也不能是静态对象。…